Vragen over bestellen
Ik begrijp heel goed dat dit teleurstellend is, zeker als je je inschrijft voor mijn cursussen en mijn nieuwsbrief volgt.
Als kleine webshop heb ik helaas moeten besluiten om niet meer rechtstreeks naar België en Duitsland te verzenden. De verzendkosten zijn de afgelopen jaren flink gestegen en het verwerken van buitenlandse zendingen vraagt voor mij veel extra handmatig werk. Daardoor is het voor mij niet meer haalbaar om dit op een prettige en betaalbare manier aan te bieden.
Dat betekent absoluut niet dat ik mijn Belgische of Duitse klanten minder waardeer. Integendeel: ik vind het juist ontzettend bijzonder dat zoveel creatieve mensen van buiten Nederland mijn boeken en cursussen volgen.
Woon je in België of Duitsland? Dan kun je mijn boeken vaak bestellen via een van mijn verkooppartners die wel internationaal verzenden zoals Hobbyshop Online of Be Creative shop.
Ik begrijp dat je hierdoor soms acties, gesigneerde exemplaren of extra’s uit mijn eigen webshop mist. Dat vind ik zelf ook jammer. Maar op dit moment is dit de manier waarop ik mijn webshop kan blijven aanhouden naast mijn dagelijkse werk.
Bestel je meerdere artikelen in één bestelling inclusief een pre-order product? Dan wordt je bestelling pas verzonden zodra alle artikelen binnen zijn. Bij een pre-order kan het voorkomen dat een verwachte levertijd niet gehaald wordt. Mocht dit zo zijn dan wordt er contact met je opgenomen.
De verzendkosten verschillen per product. De kosten worden berekend in het winkelmandje.
Nee, dat is niet verplicht. Een account aanmaken is wel verplicht bij aanschaffen van cursussen.
Vervelend dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling of bepaalde producten uit de bestelling. Retourneren is mogelijk mits je binnen 14 dagen na ontvangst retourneert, de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, de producten niet beschadigd zijn, het geen persoonlijk gesigneerd boek of cadeaubon betreft. De verzendkosten voor retour sturen worden niet vergoed en betaal je zelf. Digitale producten zoals een cursus, cadeaubon of download kunnen niet worden geretourneerd.
Wil je retourneren neem dan altijd eerst contact met mij op. Samen lossen we het op.
Ja, alle prijzen zijn vermeld inclusief 9% of 21% BTW.
Boeken vallen onder de 9% regeling.
Het annuleren van een reeds gedane bestelling is mogelijk, mits ik je bestelling nog niet heb ingepakt (en verzonden). Stuur mij zo snel mogelijk een e-mail of bericht. Het bedrag zal ik na annulering terugstorten.
Het annuleren van een bestelling met een online cursus of een digitaal product is niet mogelijk.
Mits de bestelling nog niet is ingepakt (en verzonden) is dat nog mogelijk. Stuur mij zo snel mogelijk een e-mail of bericht.
Het is uiteraard mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Je kunt je bestelling bijvoorbeeld op je werk laten afleveren, of aan iemand anders voor wie de bestelling bestemd is.
