Vragen over bezorgen
Ik begrijp heel goed dat dit teleurstellend is, zeker als je je inschrijft voor mijn cursussen en mijn nieuwsbrief volgt.
Als kleine webshop heb ik helaas moeten besluiten om niet meer rechtstreeks naar België en Duitsland te verzenden. De verzendkosten zijn de afgelopen jaren flink gestegen en het verwerken van buitenlandse zendingen vraagt voor mij veel extra handmatig werk. Daardoor is het voor mij niet meer haalbaar om dit op een prettige en betaalbare manier aan te bieden.
Dat betekent absoluut niet dat ik mijn Belgische of Duitse klanten minder waardeer. Integendeel: ik vind het juist ontzettend bijzonder dat zoveel creatieve mensen van buiten Nederland mijn boeken en cursussen volgen.
Woon je in België of Duitsland? Dan kun je mijn boeken vaak bestellen via een van mijn verkooppartners die wel internationaal verzenden zoals Hobbyshop Online of Be Creative shop.
Ik begrijp dat je hierdoor soms acties, gesigneerde exemplaren of extra’s uit mijn eigen webshop mist. Dat vind ik zelf ook jammer. Maar op dit moment is dit de manier waarop ik mijn webshop kan blijven aanhouden naast mijn dagelijkse werk.
Bestel je meerdere artikelen in één bestelling inclusief een pre-order product? Dan wordt je bestelling pas verzonden zodra alle artikelen binnen zijn. Bij een pre-order kan het voorkomen dat een verwachte levertijd niet gehaald wordt. Mocht dit zo zijn dan wordt er contact met je opgenomen.
Zodra je bestelling is afgegeven bij PostNL ontvang je een e-mail. Bijna 90% van de pakketten komt de volgende dag aan (behalve op zondag en maandag). Heb je het pakket nog niet ontvangen na een paar dagen? Geen paniek, dan is er mogelijk een sorteerfout gemaakt en wordt het pakket naar alle waarschijnlijkheid alsnog gauw bezorgd.
Alle bestellingen geef ik af bij PostNL. In Nederland wordt de bezorging ook verzorgd door PostNL.
Je bestelling wordt met liefde ingepakt en binnen 2-5 werkdagen verzonden. Heb je je bestelling met spoed nodig? Stuur mij gerust een mail, dan kijk ik wat er mogelijk is.
Ja, dat kan! Tijdens het bestelproces kun je kiezen voor ‘Afhalen in Deurningen’. Je bespaart dan de verzendkosten. Omdat ik bestellingen op vaste verzenddag(en) inpak, ontvang je van mij een bericht zodra je pakket klaarstaat om op te halen.
